Firma IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, po raz kolejny została określona mianem lidera w raporcie firmy Gartner „Magic Quadrant for Field Service Management”*.
 
 REKLAMA 
 Wdrażasz KSeF w firmie 
Ponowne wyróżnienie naszej firmy napełnia nas wielką dumą, ponieważ nieprzerwanie rozwijamy nasze rozwiązania do zarządzana serwisem w terenie (Field Service Management; FSM), ściśle współpracując z naszymi rozsianymi po całym świecie klientami oraz partnerami — powiedział Alastair Sorbie, prezes korporacji IFS. Stawiając zarządzanie serwisem w terenie na pierwszym miejscu w piramidzie technologii zwiększających komfort klientów, oddajemy do ich dyspozycji najnowsze technologie, platformy, możliwości oraz opcje wdrożeniowe. Mamy świadomość faktu, że organizacje serwisowe nieustannie walczą o perfekcję w wychodzeniu naprzeciw wysoce zmiennym wymaganiom klientów, pracując jednocześnie nad różnorodnością własnej oferty i utrzymaniem opłacalności prowadzonych działań. Naszym celem jest umożliwienie przedsiębiorstwom serwisowym wychodzenia naprzeciw wyzwaniom dnia dzisiejszego i czerpanie korzyści z tego, co przyniesie jutro. Kierownictwo korporacji IFS nieustannie skupia się na rozszerzaniu oferty dla przedsiębiorstw z branży FSM. Analizy takie, jak niniejszy raport, bardzo wspomagają weryfikację skuteczności prowadzonych przez nas działań.
Firma IFS podjęła kilka kluczowych inicjatyw mających na celu maksymalizacji wartości oferty związanej z zarządzaniem serwisem w terenie. Należą do nich:
  • Silne zaangażowanie w procesy branżowe, od specyficznej funkcjonalności i przepływów pracy w strukturze pionowej po wdrażanie szablonów i dokumentacji szkoleniowej;
  • Skupienie na konfigurowalności, od poziomu strategicznego po poziom operacyjny (w tym funkcjonalności z zakresu wykorzystania urządzeń mobilnych) zapewniające skalowalność umożliwiającą firmom łatwe dopasowywanie rozwiązań do indywidualnych potrzeb biznesowych;
  • Koncentracja na współpracy z klientem obejmująca działania partnerskie, takie jak wykorzystanie forów klienta i szkoleń;
  • Inwestycje w nowe technologie napędzające produktywność i efektywność oraz zwiększające zwroty z inwestycji nie tylko dzięki wykorzystaniu samego rozwiązania, ale także z całościowego wykorzystania personelu mobilnego.

Źródło: IFS

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ:


Back to top