CRM w spółkach Grupy TP SA

Outbox podpisał umowę z firmą Capgemini Polska o współpracy w zakresie realizacji projektu dla Grupy TP. Capgemini jako strategiczny partner IT dla Grupy TP w zakresie zarządzania relacjami z klientami (CRM), powierzyła firmie Outbox prace nad rozwojem i utrzymaniem kilkudziesięciu systemów.

Umowa ramowa podpisana pomiędzy Outbox i Capgemini Polska Sp. z o,o. określa warunki współpracy pomiędzy firmami w zakresie świadczenia dla Grupy Telekomunikacji Polskiej oraz PTK Centertel usług rozwoju i wsparcia eksploatacji kilkudziesięciu systemów w domenie CRM przez najbliższe trzy lata.

Capgemini Polska Sp. zo.o. należąca do Grupy Capgemini - jednej z największych, globalnych firm świadczących usługi konsultingowe, informatyczne i outsourcingowe - rozpoczęła współpracę z Outbox na potrzeby realizacji prac dla TP i Orange.

Współpraca pomiędzy Outbox a Grupą TP rozwija się od 2005 roku. W tym czasie Outbox zrealizował dla TP i Orange szereg projektów informatycznych w obszarze CRM.

Wierzymy, że na potrzeby Grupy TP stanowimy idealny duet kompetencyjny, co pozwoli nam dostarczać jeszcze więcej i jeszcze lepiej. Współpraca Outbox z Capgemini otwiera nam szereg możliwości dalszego dynamicznego rozwoju naszej firmy zarówno w Polsce jak i za granicą. Dla Outbox podpisanie tego kontraktu oznacza znaczący wzrost wolumenu prac, a w efekcie zwiększenie przychodów firmy szacowane na 20%. – podkreśla Marcin Ciesielski, członek zarządu Outbox.

Umowa obowiązuje przez najbliższe trzy lata. Zasady partnerstwa długoterminowego otwierają Capgemini oraz Outbox możliwość wykonywania całości prac we wszystkich systemach wspierających TP i Orange w sprzedaży i obsłudze klienta.

Podpisanie umowy ramowej pozwalającej na określenie wolumenu prac na najbliższe trzy lata jest dla nas bardzo ważnym krokiem stabilizującym komfort współpracy. Zmiana modelu współpracy z Grupą TP na długoterminowe partnerstwo z Capgemini pozwoli na znacznie lepsze dostosowanie kompetencji, przygotowanie zespołu oraz szybsze reagowanie na potrzeby TP, tak potrzebne przy obecnej dynamice rynku telekomunikacyjnego. – dodaje Jakub Wasielewski z zarządu Outbox.

Współpraca pomiędzy Outbox a Capgemini obejmuje nie tylko rynek polski ale również pozostałe kraje europejskie, w których działa właściciel TP SA - grupa France Telecom.

Wierzymy, że nasze dotychczasowe doświadczenia w dostarczaniu projektów w modelu nearshore i offshore - miedzy innymi dla Oracle USA – mogą zostać skutecznie wykorzystane wspólnie z Capgemini na potrzeby realizacji projektów dla całej grupy France Telecom. – dodaje Nicholas Mobbs z zarządu Outbox.

Źródło: www.outbox.pl