Korporacja Teradata ,światowy lider oprogramowania i sprzętu opartego na bazach danych przeznaczonego do obsługi analityki korporacyjnej ogłosiła, że została sklasyfikowana wśród liderów w ostatnim raporcie Gartnera, “Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management (MCCM)”1 (Raport Magic Quadrant dla wielokanałowego zarządzania kampaniami CRM (MCCM)) autorstwa Adama Sarnera. Teradata Relationship Manager (TRM) to flagowy produkt tej firmy, sprawdzona aplikacja stosowana przez globalnych klientów, którzy wiedzą, dlaczego Teradata od dziesięciu lat jest liderem w sektorze marketingu wielokanałowego.

Netwise Sp. z o. o., Złoty Partner Microsoft z kompetencją CRM, jako jedyna firma z Polski został zaproszony przez Microsoft do udziału w programie CRM 5 Metro. Microsoft pozytywnie ocenił kompetencje i projekt rozwiązania Netwise. Dzięki wyróżnieniu Netwise Sp. z o. o. jest jedyną firmą w Polsce, która kilka miesięcy przez premierą będzie miał prawa wykorzystywać w budowanych przez siebie rozwiązaniach nową wersję Dynamics CRM o nazwie kodowej CRM 5.

INFOR PL, czołowy polski dostawca profesjonalnych informacji o tematyce prawno-gospodarczej, wdrożył system CRM w celu wsparcia bieżącej działalności grupy.

Deutsche Telekom Group (DTAG), jedna z największych na świecie firm telekomunikacyjnych, klient Oracle od 2001 r., zainwestowała w system Oracle Siebel CRM jako standardową platformę dla swojej strategii CRM nowej generacji. Ma to pomóc w obniżeniu kosztów zarządzania 120 milionami klientów obsługiwanych przez europejskie odziały firmy.

KRKA-POLSKA, rodzimy oddział jednej z wiodących firm farmaceutycznych Europy Środkowo-Wschodniej, wdrożył mobilny system – Emigo. System, należący do rozwiązań klasy SFA, FFA, CRM, obsługuje wszystkie procesy w kluczowych obszarach pracy przedstawicieli. KRKA-POLSKA dołączyła do grona ponad 150 dużych i średnich firm, w których na co dzień z systemu korzysta ponad 5 000 pracowników działów marketingu, sprzedaży, IT, logistyki.

Wirtgen GmbH - lider rynku maszyn budowlanych zakończył proces międzynarodowego wdrożenia rozwiązania SAP w swoim polskim oddziale. Wdrożenie prowadziła firma itelligence. Celem projektu było usprawnienie obsługi klientów dzięki zastosowaniu najnowszej wersji SAP CRM oraz usprawnienie wewnętrznego przepływu informacji w zakresie zamawiania części zamiennych i maszyn pomiędzy polską i niemiecką siedzibą Wirtgena. Wirtgen jest jedną z pierwszych firm na świecie wykorzystującą SAP CRM 2007 w obszarze serwisu.

Firma Microsoft poinformowała o uplasowaniu systemu Microsoft Dynamics CRM na najwyższej pozycji w badaniu przeprowadzonym przez firmę Gartner Inc. „Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Center” („Magiczny Kwadrant narzędzi CRM dedykowanych działom obsługi klienta”). Opracowany na podstawie badań raport, skupia się przede wszystkim na pierwszej warstwie systemów – interakcji aplikacji biznesowych CRM z klientami.

Firma Oracle wprowadziła na rynek nowy pakiet Oracle Social Services Suite zawierający zaktualizowane wersje produktów Oracle Siebel CRM Public Sector 8.2 i Oracle Policy Automation 10. Tym samym firma umocniła swoją czołową pozycję na rynku rozwiązań przeznaczonych specjalnie dla instytucji zajmujących się usługami socjalnymi oraz potwierdziła swoje konsekwentne dążenie do wprowadzania kluczowych innowacji w tym zakresie.