Dotychczas używany w BEST S.A. program kadrowo-płacowy został zakupiony w okresie, w którym w Spółce pracowało zaledwie kilkudziesięciu pracowników a system pracy i wynagradzania był stosunkowo prosty. Wraz z rozwojem Spółki wzrastały też jej oczekiwania i potrzeby, znacznie wzrosła też ilość i zakres zdarzeń obsługiwanych przez program. Badania kontrolne coraz częściej wykazywały jednak błędy w przeliczaniu danych. Wprowadzane aktualizacje nie poprawiały sytuacji, w konsekwencji osoby pracujące z systemem dużo czasu poświęcały na weryfikację wyników lub musiały ręcznie przeliczać dane. Dodatkowo, z uwagi na spowodowaną zmianami przepisów polskiego prawa konieczność częstego dokonywania aktualizacji systemu, sytuacja niewydolności oprogramowania wydawała się nierozwiązywalną.