Poznańska firma more7 Polska, autor systemu CRM7, kontynuuje dobrą passę w branży logistycznej. Po modernizacji aplikacji w Grupie Raben, system CRM został wybrany przez kolejnego międzynarodowego spedytora - Grupę Fracht FWO.

Polski oddział firmy oferuje szeroki zakres usług, począwszy od prostych transportów drogowych, po skomplikowane w przygotowaniu i realizacji projekty logistyczne. Wdrożenie systemu do zarządzania relacjami z klientem odpowiada polityce firmy, która skupia się na utrzymywaniu partnerskich układów z klientami i podwykonawcami. Podobnie jak usługi świadczone przez Fracht FWO Polska, system CRM jest dostosowany do indywidualnych potrzeb nabywcy.

System będzie wyposażony w funkcjonalności przeznaczone do gromadzenia potrzeb zgłaszanych przez klientów oraz automatyczne generowanie na tej podstawie ofert handlowych. Zdecydowano o integracji CRM7 z zewnętrzną aplikacją księgowo-spedycyjną, odpowiedzialną za indeksowanie zarówno informacji przychodzących jak i wychodzących z systemu. W oparciu o zgromadzone dane, dotyczące obrotów i poziomu rozliczeń z klientami, produkt od more7 będzie generował okresowe zestawienia, pozwalające ocenić kondycję finansową firmy.

Oprócz siedzib w Warszawie, Łodzi, Skierniewicach i Opolu, Grupa Fracht skupia kilkadziesiąt firm spedycyjnych, transportowych i doradczych na świecie. Początkowy etap wdrożenia, zaplanowany na pierwszą połowę 2012 roku, obejmie oddziały polskie. Kolejne fazy implementacji systemu CRM w Grupie Fracht będą miały zasięg międzynarodowy.

Źródło: more7